| Наименование работ | ||||
|---|---|---|---|---|
| Технический | Базовый | Стандартный | VIP | |
| 5000 р./мес. | 8 000 р./мес. | 13 000 р./мес. | 20 000 р./мес. | |
| Техническая поддержка | ||||
| Хранение всех доступов к сайту (домен, хостинг, FTP, база данный, админ. панель) |  |
|
|
|
| Мониторинг срока делегирования домена | |
|
|
|
| Мониторинг оплаты хостинга | |
|
|
|
| Общение с хостером от имени владельца | |
|
|
|
| Консультация по вопросам работы сайта | 1 час | 3 часа | 6 часов | 15 часов |
| Контроль за работоспособностью сайта | |
|
|
|
| Резервное копирование сайта | 1 раз/мес | 2 раза/мес | 4 раза/мес | 8 раз/мес |
| Оперативное восстановление работоспособности | 1 раз/мес | 2 раза/мес | 4 раза/мес | 8 раз/мес |
| Настройка почтового сервиса, создание почты | |
|
|
|
| Диагностика на вирусы | 1 раз/мес | 2 раза/мес | 4 раза/мес | 8 раз/мес |
| Устранение вирусов | 1 раз/мес | 2 раза/мес | 4 раза/мес | 8 раз/мес |
| Информационная поддержка | ||||
| Добавление на сайт текстовой информации | 5 стр. | 10 стр. | 20 стр. | до 50 стр. |
| Добавление на сайт графической информации | 10 шт. | 20 шт. | 40 шт. | 150 шт. |
| Добавление и изменение разделов |  |
|
|
|
| Размещение баннеров заказчика | |
|
|
|
| Добавление музыки и видео на сайт | |
|
|
|
| Обработка материала заказчика с бумажных носителей | |
|
|
|
| Устранение программных ошибок | |
|
|
|
| Уровень сервиса | ||||
| Обработка заявки (максимум) | 3 дня | 2 дня | 1 день | 3 часа |
| Поддержка менеджера (с 10:00 до 18:00, с пн по пт) | |
|
|
|
| Расширенная поддержка менеджера (с 9:00 до 22:00, с пн по пт) | |
|
|
|
| VIP поддержка менеджера (с пн по вс, круглосуточно) | |
|
|
|
| Выезд к заказчику | |
|
|
|
| Консультация менеджера по телефону (часов/мес.) | 1 | 3 | 6 | 15 |
| Мониторинг посещаемости сайта и предоставление отчета | |
|
|
|
